今回ご紹介するスペシャルスタッフは、ホテル鬼怒川御苑のフロントで10年間勤務している林利恵さん。
ホスピタリティを発揮し、いつも明るい笑顔で接客する様子は、フロントのお母さん的な存在です。
さらに得意な美術系の才能を活かした似顔絵やポップ、切り絵などを作成し、お客様に感動を与えています。
フロントのお母さん的存在！
特技を活かして似顔絵やポップなども制作
林利恵さん
ホテル鬼怒川御苑 フロント
お客様の気持ちになることを第一に！
毎日、チェックアウト、当日の準備、チェックインと、フロントでの接客に当たる林さん。
相手の気持ちに立って考えることを第一に、お客様が当館でのひとときを快適にご満足いただけるよう、きめこまやかな対応を心がけています。
年配のお客様への対応や、館内案内を確認したいお客様には、逆さ書きで道順を書いての説明が得意なのだそうです。
特技を活かして似顔絵やポップ、
切り絵も作成
フロントでの接客も素晴らしい林さんですが、学生時代ずっと図工や美術の成績が上位だったという特技を活かした仕事ぶりも見逃せません。
淡い色彩で相手の特徴を見事に捉えた似顔絵や、館内のポップ、フライヤー、イラスト、切り絵などの装飾も、林さんが手がけています。
フロント業務の合間を見つけての作業ですが、仕上がりは素晴らしく、館内を楽しく飾っています。
特に林さんの描く似顔絵は、お客様に感動を与えるほどのでき栄えです。
小学生の頃から人を喜ばせるのが好き！
似顔絵を描き始めたきっかけは、小学生の頃。先生や同級生の似顔絵を描いて、喜んでもらったり、びっくりしてもらったのが始まりなのだそうです。
人に喜んでもらうことがうれしい、という経験が、林さんにとっては接客の原点なのかもしれませんね。
入社のきっかけも、接客業が大好きなことが大きな動機だったという林さん。
まさに現在の仕事は天職といえるのではないでしょうか。
お客様にも同僚にも発揮されるホスピタリティ
林さんの活躍ぶりは、同僚からも高評価を得ています。
「すべてのお客様を笑顔にできる素晴らしい接客とホスピタリティ精神を持っている」との声や、「御苑だけでなく大江戸温泉物語の宝だ」という声もあるほどです。
また、林さんのホスピタリティは、お客様だけでなく一緒に働くスタッフにも発揮されます。
入社以来もっとも印象深い思い出は、他館からのヘルプのスタッフさんの送別の際、当館スタッフの似顔絵付きのメッセージボードを作成したことだそうです。
オフにはプチアウトドアで野外調理も
林さんの趣味は、イラスト描きとプチアウトドア。
オフに描くイラストは、似顔絵だけでなく、好きなウイスキーなどもあるのだとか。
プチアウトドアでは、野外調理が好きで、よく楽しんでいるそうです。
美術系の趣味だけでなく、アクティブな一面も持つ林さんです。
ホテル鬼怒川御苑でお待ちしております！
「当館の魅力は、古き良き、清流を望む宿」だという林さん。
飛びきりの笑顔と接客で、皆様のお越しをお待ちしております。
記念日など、事前にお申込みいただければ、お祝いの似顔絵をお渡ししていますのでお気軽にお問合せください。
